Полная версия

ВопросыКомпонентная база управляющих модулей

  • Сколько стоят ваши компоненты?

    В отличие от 99% предприятий, мы предоставляем открытую информацию о ценах на наши изделия. Это политика предприятия.

    Всю информацию о стоимости наших компонентов вы можете найти в разделе Как купить.

  • Как заказать ТУ?

    Сделайте запрос на бланке предприятия (с необходимыми печатями и подписями) на факс: (495) 381-45-21.

    Вам будет выставлен счет и, при необходимости, протокол согласования цены на ТУ. После оплаты ТУ на фирменном компакт-диске будут направлены вам почтой или курьерской службой. Ваше предприятие будет поставлено на абонентское обслуживание (изменения в ТУ будут приходить вам автоматически).

    Если ТУ вам нужны для ознакомления, то сделайте запрос на support@npofizika.ru, чтобы получить неучтенную электронную версию по почте. При запросе обязательно указывайте свои данные: ФИО, должность, название предприятия. Запросы без указания контактных данных рассматриваться не будут. Запрос по электронной почте не будет считаться постановкой на абонентское обслуживание. Рекомендуется при работе с опытными изделиями (ТУ главного конструктора или с литерой О) на ТУ все же подписываться, это позволит вам быть в курсе изменений в используемом изделии или расширении серии.

    Каждая микросхема, выполненная на базе БМК серии 1582ВЖ1, 1582ВЖ2, 1582ВЖ3 имеет 2 документа ее характеризующих: базовые ТУ и карта заказа. По электронной почте нельзя получить базовые ТУ на 1582ВЖ2 и 1582ВЖ3, однако информация, содержащаяся в карте заказа (индивидуальная информация о конкретной микросхеме) на сайте представлена. Для отделов технической документации необходимы оба документа, кроме случаев, когда базовые ТУ у вас уже есть.

    Обязательно указывайте в своих запросах не только номер ТУ или карты заказа, но и условное обозначение микросхемы!

  • Как заказать компоненты?

    Сделайте запрос на бланке предприятия (с необходимыми печатями и подписями) на факс: (495) 381-43-82 на имя Генерального директора Гуляева Игоря Михайловича.

    Вам будет выставлен счет, на котором будут указаны условия поставки компонентов. Убедительная просьба не запрашивать счет, если не собираетесь его оплачивать.

  • Проведены ли радиационные испытания и какой уровень спец-стойкости этой микросхемы/микросборки?

    Если микросхема включена в перечень «ЭКБ», значит испытания на ее радиационную стойкости были проведены.

    Также информация об этом содержится в базовых ТУ или ее можно уточнить по телефону у конструкторов микросхем и микросборок, а также официальным запросом на факс предприятия.

  • Не могу запустить вашу микросхему, что делать?

    Разбор причин неработоспособности микросхем в аппаратуре заказчика решается следующим образом. Вы должны направить в техническую поддержку support@npofizika.ru следующие данные:

    1. Принципиальную схему вашей аппаратуры или ее фрагмент, достаточный для анализа схемы включения исследуемой микросхемы.

    2. Осциллограммы со всех значимых выводов микросхемы с различными развертками, позволяющими оценить посылку в целом, ее содержание и фронты сигналов. В случае, если значимых цифровых сигналов много — используйте логический анализатор.

    3. Описать словесно ситуацию, с которой вы сталкиваетесь при использовании микросхемы.

    4. Самостоятельно проверить наличие и стабильность напряжения питания в вашей аппаратуре.

    Обращаясь по данному поводу в техническую поддержку необходимо учитывать, что вам будут отвечать высококвалифицированные сотрудники с прекрасным знанием своих изделий, отрываясь от основной работы, и для скорейшего решения возникшей у вас проблемы вы должны выполнять все рекомендации, которые вам будут даны. В случае, если вы игнорируете данные вам рекомендации, не стоит ждать повторного ответа. Не забывайте представляться в своем письме, т.к. на анонимные письма служба технической поддержки не отвечает.

  • Как долго вы планируете выпускать интересующую меня микросхему/микросборку?

    Все компоненты, представленные на сайте, в разделе Продукция и в Прайс-листе будут выпускаться столь долго, сколько это будет необходимо нашим потребителям.

  • Вы выпускаете с приемкой «5»?

    Все компоненты, представленные на сайте, выпускаются нашим предприятием с приемкой «5».

  • Кому можно задать вопрос?

    Все интересующие вас вопросы вы можете задать Главному конструктору, заместителю генерального директора по научной работе Власову Владимиру Андреевичу по телефону (495) 381-34-22, электронной почте vlasov@npofizika.ru или по факсу (495) 381-45-21.

    Контактные данные различных отделов указаны в разделе Контакты.

  • Где я могу узнать о последних разработках НПО «Физика?»

    Читайте разделы Новости, Новые разработки и Форум, в них содержится наиболее полная информация о ведущихся разработках.

  • Предоставляете ли вы опытные образцы микросхем/микросборок бесплатно?

    Данные запросы рассматриваются индивидуально. Но мы рады предоставить опытные образцы новых компонентов другим предприятиям, если они предоставляют нам результаты своих испытаний. Свяжитесь с Главным конструктором. Серийные образцы продукции бесплатно не предоставляются.

  • Я нашел ошибку на вашем сайте или в техническом описании!

    Если вам не сложно, сообщите об этом на электронный адрес: support@npofizika.ru, мы будем благодарны вам за содействие.